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Q: 什么是 CCaaS？

基于云的客户联络中心服务模式。

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别名：Contact Center as a Service

基于云的客户联络中心服务模式。

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AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service

AWS Machine Learning Blog · 8.5 分

AWS连续第四年被Gartner评为CCaaS领域领导者，其Amazon Connect Customer通过AI和客户上下文提升体验。

AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service

AWS Machine Learning Blog10月28日702 字 (约 3 分钟)

AWS连续第四年被Gartner评为CCaaS领域领导者，其Amazon Connect Customer通过AI和客户上下文提升体验。

入选理由：AWS连续四年获Gartner CCaaS领域领导力认可

FeaturedArticle#AWS#Gartner#CCaaS#AI#客户体验英文

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