ChatGPT 推出 Trusted Contact 功能

Q: 用户设置

用户可在设置中添加一名成年信任联系人。

OpenAI Blog

OpenAI Blog2026年5月7日

ChatGPT 推出 Trusted Contact 功能

8.5内容质量

TL;DR · AI 摘要

ChatGPT 推出新功能 Trusted Contact，允许用户指定信任联系人以在危机时通知。

核心要点

Trusted Contact 功能适用于 18 岁以上用户，可指定一名信任联系人。
系统检测到用户可能有自残风险时，会通知该联系人并提供对话建议。
通知内容有限，不包含聊天记录，保护用户隐私。

结构提纲

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§引言
介绍 ChatGPT 新增的 Trusted Contact 安全功能。
·功能背景
说明为何设计 Trusted Contact 来支持用户危机时刻。
·工作原理
描述 Trusted Contact 的具体操作流程和触发机制。
›用户设置
用户可在设置中添加一名成年信任联系人。
›通知机制
系统检测到风险后，通过简短通知告知信任联系人。

思维导图

用一张图看清主题之间的关系。

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Trusted Contact in ChatGPT
- 功能背景
  - 减少自杀风险
- 工作原理
  - 用户设置
  - 通知机制

金句 / Highlights

值得收藏与分享的关键句。

Trusted Contact 是为了在 ChatGPT 已有的本地化求助热线之外，为用户提供另一层支持而设计的。
— 第 3 段
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如果我们的自动化监控系统检测到用户可能正在谈论自残行为，并且这种行为表明存在严重的安全问题...
— 第 4 段
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通知内容是有意限制的。它分享了自残行为出现的原因，但不会泄露聊天细节...
— 第 5 段
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#AI#ChatGPT#OpenAI#安全功能

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在 ChatGPT 中引入可信联系人 | OpenAI

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2026年5月7日

安全

在 ChatGPT 中引入可信联系人

在关键时刻将您与您信任的人连接起来。

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人们使用 ChatGPT 学习、探索想法、解决问题以及反思个人问题。有时这些对话可能涉及某人正在挣扎或寻求支持的时刻。我们的目标是设计能够深思熟虑地应对敏感对话的系统，并在需要时鼓励人们与现实世界中的帮助建立联系。

今天，我们开始推出 可信联系人，这是 ChatGPT 中的一项可选安全功能，允许成年人指定他们信任的人（例如朋友、家人或护理人员），如果我们的自动化系统和经过培训的审核员检测到注册用户可能讨论了对自己造成伤害的行为，并且表明存在严重的安全问题，该联系人可能会收到通知。可信联系人旨在通过帮助用户在危机时刻与他们信任的人建立联系，为 ChatGPT 中已有的本地化求助热线提供额外的支持层。

可信联系人基于家长控制安全通知（在新窗口中打开），该功能允许父母或监护人在链接的青少年账户出现急性压力迹象时接收警报。现在，我们将扩展我们的安全警报选项，让任何18岁以上的人可以选择添加一个他们信任的人作为他们的可信联系人。

可信联系人如何工作

专家指导（在新窗口中打开）指出，社会联系是减少自杀风险最重要的保护因素之一。可信联系人（在新窗口中打开）旨在鼓励用户与他们已经信任的人建立联系。它不能替代专业护理或危机服务，而是支持处于困境中的人们的几层保障之一。ChatGPT 仍然会在适当的时候鼓励用户联系危机热线或紧急服务。

“心理学研究表明，社会联系是一个强有力的保护因素，尤其是在情绪困扰期间。帮助人们提前识别一个值得信赖的人，同时保留他们的选择和自主权，可以在最关键的时候更容易寻求现实世界的帮助。”

—Arthur Evans 博士，美国心理学会首席执行官

可信联系人遵循以下步骤：

用户可以从其 ChatGPT 设置中添加一名成年人（全球18岁或以上，韩国19岁或以上）作为他们的可信联系人。
可信联系人将收到一封邀请函，解释他们的角色，并必须在一星期内接受邀请以激活该功能。如果可信联系人拒绝，用户可以选择添加另一位成年人。
如果我们的自动化监控系统检测到用户可能以表明严重安全问题的方式谈论自我伤害，ChatGPT 会告知用户我们可能会通知他们的可信联系人，并鼓励用户通过建议的对话开场白与可信联系人联系。
随后，一小队专门训练的人员将审查情况。如果这些审查员认为对话可能表明严重的安全问题，ChatGPT 将通过电子邮件、短信或应用内通知（如果可信联系人有 ChatGPT 账户）向可信联系人发送简短的通知。
通知内容是有意限制的。它仅分享自我伤害以潜在令人担忧的方式出现的一般原因，并鼓励可信联系人进行检查。通知不包括聊天细节或记录，以保护用户隐私。通知还包含一个链接，指向处理敏感对话的专家指南（在新窗口中打开）。
用户随时可以在设置中删除或编辑他们的可信联系人，可信联系人也可以随时从我们的帮助中心（在新窗口中打开）中移除自己。

图1：三个 ChatGPT 屏幕显示如何添加可信联系人：信息页面、带有同意切换的联系表单以及确认邀请已发送的页面。

虽然这些严重的安全情况很少见，但当它们发生时，我们的系统旨在支持及时审查和响应。尽管没有任何系统是完美的，而且发送给可信联系人的通知可能并不总是完全反映某人正在经历的情况，但在发送之前，每条通知都会经过人工审查，我们力求在一小时内审查这些安全通知。

由临床医生和安全专家指导

我们在临床医生、研究人员以及专注于心理健康和自杀预防的组织的指导下开发了Trusted Contact。这项工作得到了我们的全球医师网络的支持，该网络由来自60个国家的260多名持牌医生组成，还有我们的幸福与AI专家委员会的支持。我们还与外部组织密切合作，包括美国心理学会.

“人工智能最大的承诺之一在于它如何促进真实的人际连接和心理安全感。我对ChatGPT的Trusted Contact功能感到鼓舞，这标志着在人类赋权方面迈出了一步，尤其是在脆弱时刻。”

—Munmun De Choudhury博士，Georgia Tech互动计算教授，幸福与AI专家委员会成员

Image 2: 手机屏幕显示提醒，表明信任联系人可能需要支持，附带通知和解释如何提供帮助的消息。

在每个阶段优先考虑安全

除了Trusted Contact，ChatGPT还设有保障措施，以帮助引导对话中的敏感话题。我们持续改进系统对不同风险级别的响应方式：

支持现实世界的帮助：在敏感时刻，ChatGPT可能会鼓励人们联系紧急服务、危机热线、心理健康专业人士或生活中值得信赖的人。
以关怀回应：我们与170多位心理健康专家合作，提高ChatGPT检测和应对潜在痛苦迹象的能力，缓解对话紧张，并在适当时候引导人们寻求现实世界的支持。
帮助人们掌控自己的时间：在某些情况下，ChatGPT可能会建议在长时间使用后休息一下，以促进健康的科技使用习惯。
拒绝有害请求：ChatGPT经过训练，不会提供有关自杀或自残的指导。当用户请求此类信息时，系统会拒绝请求，并将用户导向更安全的响应，同时提供本地化的危机资源。