Making the internet better for AI agents might make it worse for everyone else
TL;DR · AI 摘要
AI代理的兴起可能迫使互联网重新设计，优先服务机器而非人类用户，引发法律与体验冲突。
核心要点
- Meta的Muse应用首月下载量达500万次，代理流量在8-9月增长三倍。
- Amazon通过法律诉讼阻止AI代理，认为其威胁广告业务收入。
- AI代理可能使客服系统崩溃，真实用户将面临服务不可用风险。
结构提纲
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思维导图
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- AI代理对互联网的影响
- 技术挑战
- 人机识别系统失效
- 流量结构剧变
- 法律冲突
- Amazon vs Perplexity
- 广告业务威胁
- 用户体验危机
- 客服系统崩溃
- 服务不可用风险
金句 / Highlights
值得收藏与分享的关键句。
Muse在发布首月下载量达500万次，代理流量在8月至9月间增长三倍。
Amazon与Perplexity的法律纠纷中，法院判决支持AI代理但Amazon已提出上诉。
AI代理可能使客服系统处理能力达到极限，导致真实用户无法获得服务。
为AI代理优化互联网可能会让其他人更糟 | MIT科技评论
人工智能
为AI代理优化互联网可能会让其他人更糟
数以百万计的AI代理正涌入一个为人类设计的网络。网站试图将它们拒之门外，但这些新访客的到来可能会彻底改变互联网。
作者
- James O'Donnell 档案页面
2026年10月19日
Sarah Rogers/MIT科技评论 | Getty Images
这个故事最初发表在《算法》（The Algorithm）上，这是我们的AI周报。要第一时间收到此类故事，请在此处注册。
直到最近，互联网用户还可以简单分为两类：机器人和人类。网站长期以来允许机器人执行自动化任务，比如抓取网页内容，但它们能访问的内容和行为方式受到规则的约束。毕竟，网络主要是为人设计的，即使我们偶尔需要解决拼图或验证码来证明自己不是机器人。
但这一切正在被个人AI代理的发布彻底颠覆。这些代理可以代表你在线上执行任务，比如预订航班或酒店房间。随着OpenAI的Dots和Meta的Muse等应用的推出，这些代理最近以大规模方式被释放。Muse在发布第一个月就下载了500万次，而代理式网络流量从8月到9月翻了三倍。
这些代理与人类访客在主要为人类优先设计的互联网上混杂在一起，结果并不理想。许多网站已开始阻止消费者派去协商价格或规划假期的AI代理。然而，如果对代理的需求持续增长，互联网将越来越多地被重新设计以迎合它们，而不是我们。
这些变化正在发生，因为代理确实标志着网络访客的第三类。它们当然不是人类，而且以机器的速度使用互联网。但它们也不是传统意义上的机器人，因为它们代表个人执行任务，这些任务可能是完全合法且有用的。它们只是比人类工作得更快。
由于代理无法融入我们现有的区分机器人和人类的系统，一些平台（尤其是更注重安全的平台）选择直接全面禁止它们。TechCrunch最近报道，人们在将代理部署到从必胜客到Yelp的网站时遇到了困难，Yelp甚至不允许AI预订餐厅预订。亚马逊已封锁了Muse的代理，并正在与AI初创公司Perplexity展开法庭斗争，试图阻止其代理。尽管法官最近裁定Perplexity胜诉，但亚马逊已提出上诉，声称AI代理通过使区分人类和机器人看到的广告变得更加困难，从而威胁其广告业务。
这些封锁对早期采用者来说很烦人，但宾夕法尼亚大学沃顿商学院的副教授Ethan Mollick预测，这很快将影响整个网络。例如，一旦人们普遍知道可以派AI代理去申请退款或协商价格，代理将使客服部门不堪重负，以至于真实用户无法使用。他最近在LinkedIn上写道：“当人类的代理无法代表他们执行这些操作时，人类最终会变得非常恼火。”
如果对个人代理的需求持续增长，平台将找到接纳它们的方式。这一点尤其明显，因为绝大多数智能代理的网络流量都指向电商平台，这意味着只要允许大量新AI代理代表真实用户购物，平台就有盈利机会。事实上，电商巨头Shopify已经开始接纳代理，为它们开辟了专属的结账通道，绕过原本面向人类用户的页面。
一个紧迫的问题是，这一过程将如何影响其余普通用户所使用的互联网。我们已经习惯了这样一个网络：即使它日益被设计为利用我们的注意力，人类至少仍是其目标用户。但这个互联网可能会让位于一个为代理优化的版本，这些代理最终将比人类更多，从而让剩余的人类用户处境更加艰难。
这可能如何发展？或许网站将越来越被忽视，作为真实用户的访问目的地。想要自行浏览和比较产品的用户会遇到更糟糕的界面。验证系统并不完美；想象一下，你可能需要不断证明自己是人类而非代理（嘿，也许你甚至需要接受虹膜扫描来完成验证）。你想要的那件毛衣没有统一的价格，而是根据不同的代理显示不同的价格。你永远无法确定代理的推荐是否受到广告或平台佣金的影响。
这与Google、Anthropic和OpenAI承诺的未来相去甚远，这些公司曾表示AI代理将赋予消费者更大的权力和议价能力。但这一承诺并非天方夜谭。例如，代理确实能够通过对抗虚假医疗账单或研究更实惠的汽车保险来真正帮助人们。
它们是否能实际用于这些目的，取决于为代理与网站的交互方式以及它们被允许执行的具体操作所设定的规则。
这些规则仍在制定中。其中一些将使我们所有人受益——例如，消费者和企业都不希望代理在浏览网络时随意传播信用卡信息，确保代理安全性的规则也是好事。真正存在争议的规则，比如企业是否可以阻止代理访问其网站，或防止代理为消费者争取更好的交易，将决定网络是否会成为为我们工作的代理高速公路，还是成为对抗我们的工具。
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插画：Rose Wong
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