Enterprises keep buying software upgrades that IT thinks will make things worse
TL;DR · AI 摘要
企业将28%的软件预算浪费在IT认为有害的升级上，调查显示企业缺乏谈判杠杆。
核心要点
- 企业每年浪费28%的软件预算在不必要的升级、迁移和许可变更上
- 76%的IT负责人认为在与供应商谈判中缺乏实际杠杆
- 升级周期可能占用技术人员全年时间，导致创新投入减少36%
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- 企业软件升级困境
- 调查结果
- 28%预算浪费
- 95%经历有害升级
- 企业困境
- 谈判无杠杆
- 供应商依赖
- 影响分析
- 创新投入减少
- 安全预算压缩
金句 / Highlights
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企业每年浪费28%的软件预算在不必要的升级上
76%的IT负责人认为在谈判中缺乏实际杠杆
升级周期可能占用技术人员全年时间
80%的受访者认为更换供应商将造成重大中断
企业持续购买IT认为会加剧问题的软件升级 - Ars Technica
软件困境
企业持续购买IT认为会加剧问题的软件升级
对2018家大型企业IT主管的调查揭示了企业在软件采购中缺乏议价能力
Scharon Harding
–
2026年10月21日 下午5:48
|
28
图片来源：
Clara Molden/PA Images via Getty Images
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大型企业平均将28%的软件预算用于不必要的升级、迁移和许可变更。这些企业的IT主管通常认为这些变更会产生负面影响。
这些结果来自Origina为报告《软件税》委托进行的调查，该调查采访了至少拥有10,000名员工的公司中2018位首席信息官和高级IT决策者。约一半受访者（1011人）来自美国，其余来自英国。所有受访者所在公司年收入均超过10亿美元。
需注意的是，Origina为多种企业软件提供维护服务。其报告指出独立软件维护是IT领导者重新掌控软件预算的方式，这表明报告可能存在潜在偏见。第三方研究咨询公司Censuswide执行了此次调查。
报告中最令人担忧的发现之一是，企业经常采购IT主管认为可能损害组织的软件。报告称，95%的受访者表示"他们的组织在过去三年中支付了供应商主导的升级、迁移或许可变更费用，当时认为这些变更会降低性能、可靠性或商业价值"。报告指出，53%的受访者"多次进行过此类操作"。
报告称："约76%的人表示其组织在谈判中几乎没有实际议价能力，80%的人表示远离主要供应商会导致重大中断"，这是针对选择"强烈同意"或"部分同意"这些陈述的受访者比例的描述。
报告作者、Origina首席执行官兼创始人Tomás O’Leary在声明中表示："当不需要的升级的替代方案是失去企业依赖的系统支持时，同意升级往往是一个理性选择。这正是问题所在。市场让世界上最经验丰富的技术领导者几乎没有拒绝的余地，这种代价体现在预算、工程时间和从未获得资助的创新中。"
根据报告，其他领域获得的资金减少，特别是创新（36%受访者提及）、人力资源（32%）、安全（31%）和"面向客户的投资"（31%）。
在宣布调查结果的声明中，Liberty Mutual首席信息官James McGlennon指出，一次升级周期可能占用顶级技术人员"全年大部分时间"。
他表示："这不是一次性成本，而是对产能的持续消耗，每年重复一次，就意味着这些人每年都无法从事真正区分业务的项目。"
被调查者中多数人（91%）支持制定法律，赋予企业“与长期住宅租户可享权利相当的保护措施”。仅有1%的人反对这一观点（其余人表示既不支持也不反对这一想法）。
报告联合作者、波士顿大学信息科学教授马歇尔·范·阿尔斯泰恩在一份声明中表示，首席信息官应“在进入之前协商退出条款”，以更好地控制软件预算。Origina的报告建议，在与软件供应商的初步谈判中就“潜在退出条款达成一致”，包括设定迁移协助的定价、续订和扩展价格的上限。
Origina的报告并未点名任何具体供应商强迫企业让步。然而，所有受访企业目前都“在有意义的规模上运行至少一家IBM、HCL、VMware/Broadcom或SAP的产品”。
高级科技记者
莎朗是Ars Technica的高级科技记者，撰写有关消费类电子产品和服务的新闻、评测及分析文章。她拥有超过10年的科技报道经验，曾为Tom’s Hardware、Channelnomics和CRN UK等媒体供稿。
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