Do You Trust Apple?

你信任苹果吗？ – Ben Thompson 的 Stratechery

你信任苹果吗？

2026年10月19日，星期一

1999年7月21日，史蒂夫·乔布斯在纽约Macworld上做了一件令人印象深刻的事情：他首先访问了Apple.com，然后去了“CNN Interactive”，接着又去了Disney.com。这还不是最令人印象深刻的部分：当乔布斯拿起刚刚推出的iBook，在等待Disney.com加载时四处走动时，现场观众被这种无连线的设计震撼了：

我不会引用整个产品介绍内容，但我已经将全部内容剪辑下来供你欣赏；以下是乔布斯对“AirPort”（行业其他公司称之为“WiFi”）介绍中的一些关键部分：

还有一件事。

这次主题演讲的核心是上述原始iBook的发布：

这意味着“还有一件事”实际上并不是一个额外的意外产品，而是对主要产品功能集的明确补充。

没有连线。这里发生了什么？我们非常激动地宣布，除了iBook之外，我们还将推出AirPort无线网络……这是一种无线局域网，传输速度为每秒11兆比特，基于行业标准。这是802.11无线网络，未来六到九个月内，所有厂商都会纷纷加入这一标准。因此，各种设备都将能够与AirPort互动。我们将率先推出并做到最好，同时该规范还包含了相当多的隐私保护措施，因此你发送的所有内容都会被加密。大量的隐私保护。我们与Lucent合作了18个月，携手将他们的无线技术与我们的易用性技术相结合，同时降低人们的使用成本，因为此前这类产品价格一直很高。

从很多方面来看，苹果的销售主张从未改变：提供现代技术，同时易于使用且注重隐私。

那么AirPort是什么？首先，这是AirPort基站，看起来就像这样……AirPort基站非常酷……

当然，还有工业设计：

那么电脑方面呢？iBook是有史以来第一台从一开始就专为无线通信优化设计的电脑，因此每台iBook都内置了两个天线……然后，我们还有一张AirPort卡，一张小巧的卡片，而iBook的设计可以接受这种卡。让我们来看看。正如你所知，苹果率先采用了一种无需拆开整个便携设备即可添加内存的方式，只需抬起键盘即可。现在我们对此进行了改进，可以插入AirPort卡，正如你所看到的，每台iBook都预留了AirPort卡的位置，你只需将一张卡插入其中，然后连接来自天线的电缆。对吧？你看到了吗？我再演示一遍。只需连接这根电缆并插入，现在你的iBook就可以使用AirPort功能了。你已经连接到无线网络。所有软件都会自动检测到AirPort卡，并无需你花费数小时配置电脑，就能自动设置无线网络。所有操作都会自动完成。这需要苹果硬件和软件工程师以及Lucent的大量努力。

这一段略显多余，除了它对我个人而言具有特殊意义：我的第一台苹果电脑是iMac G4，随后推出的全白色版本，同样安装了AirPort卡。我仍记得当时对无线网络添加的简便程度感到震惊。而如今，22年后的今天，我仍在使用苹果笔记本电脑撰写这篇文章。

Apple HomeView

两周前我曾思考自己在苹果生态系统中停留了多久；当时我明确表示对即将推出的苹果智能家居产品毫无兴趣：

我对Gurman文章的反应揭示了我对苹果智能家居产品的强烈不感兴趣。部分原因是对十年来Siri失望和对公司能否实现语音交互产品的怀疑带来的疲惫感。更重要的是，我反感将苹果的限制扩展到我生活的更多领域。这些限制不仅仅是全盘访问权限之类的问题。苹果在与恒温器、门锁等设备集成方面的实现程度，取决于其与第三方设备制造商的合作程度；问题在于第三方设备制造商在软件层面普遍表现不佳。即使Siri完美无缺，苹果仍将面临如何避免以最低通用标准定义用户体验的挑战。我真正感兴趣的是能够自主控制软件层。事实上，借助AI技术，几乎所有现有软件都可以反编译——过去几周游戏领域正在发生革命性变化，越来越多的游戏被反编译并移植到任何平台——你也可以自行编写。这意味着我可以按照自己的需求，让软件以特定方式与我的代理交互；这比祈祷苹果提供合适的API并希望第三方开发者不那么糟糕要激动人心得多。

这款产品名为Apple HomeView，一些知名苹果观察者似乎没有理解其核心价值。John Gruber在Daring Fireball上写道：

我的怀疑源于一个疑问：为什么有人会想要在家中和生活中增加一个（或多个）始终存在的屏幕？手机可以一直留在口袋里直到需要使用。手表始终戴在手腕上。HomePod可以被悄悄地放在角落里，同时保持全部功能。HomeView如果要实现任何实际用途，必须放置在显眼位置。苹果最初对它的宣传并未让我觉得它值得如此突出的位置。

我理解Gruber的怀疑，尤其是考虑到产品介绍视频的质量确实糟糕透顶。除了视频中描绘的郊区家庭场景令人压力山大外，Gruber指出大多数使用场景毫无意义：以一个特别荒谬的例子来说，为什么青少年女儿要查看HomeView上来自秘密男友的信息，而不是使用她的iPhone（即使要实现这个功能，iPhone也必须在最近几小时内连接到网络并解锁）？在这一特定案例中，苹果试图展示HomeView的多用户功能（基于面部识别），但我的最大感受是，或许高度制作的营销视频作为产品发布会并不是最糟糕的主意。

事实上，我认为HomeView相当有吸引力。智能家居功能确实实用：

• 几年前，我在公寓客厅的侧面安装了一块小屏幕，让孩子们可以玩电子游戏；当时我手头正好有一台树莓派，便用它搭建了一个名为DAKboard的服务。DAKboard显示时间、天气、家庭日历和轮播照片集。在随后的几年里，它成为我们使用频率最高、最喜爱的科技产品之一，每天都会被查看多次。

• 恒温器使用起来很麻烦，能够通过手机或触控设备进行编程要好得多。但在我目前的家中，恒温器似乎每隔几周就会莫名其妙地与家庭自动化系统失去连接。

• 在电商盛行的时代，门铃至关重要，尤其是在面对令人头疼的“需本人签收”情况时；将门铃与设备集成，并搭配屏幕查看访客，这是显而易见的解决方案。但对我来说，门铃也会随机断开连接，而我往往要等到错过送货时才会察觉。

• 摄像头是实用的安全措施，但前提是能够实际查看。问题在于——你猜到了——它们经常变得无法访问或操作不够直观，尤其是在最需要它们的时候。

• 有时我想在不使用双手的情况下获取信息，比如在烹饪时。你可以在厨房支起一部iPhone或iPad，但当它在烹饪过程中进入睡眠状态时，你该怎么办？

当然，我刚刚列出了HomeView的五个令人信服的使用场景，但这并不困难！这些都是新家庭设备真正实用的功能。请注意中间三个场景的限制因素是什么：实际上让不同设备可靠地协同工作。

苹果的信任红利

这就是苹果HomeView宣布的另一个令人兴奋之处，实际上与最初的AirPort：苹果家庭套装（Apple Home Collection）相呼应。根据苹果的新闻稿：

苹果今日宣布推出苹果家庭套装（Apple Home Collection），这是一系列新的智能家居配件——包括室内外摄像头、恒温器、温度传感器、视频门铃和门锁——由LG电子和施耐德电气联合设计。这些新配件可通过iPhone一键轻松设置，所有设备均可通过苹果家庭应用进行管理，无需单独的应用或账户。每件配件在苹果家庭中均采用端到端加密，因此只有用户和他们选择的人才能访问家庭数据。在现有数千款兼容苹果家庭和Matter标准的配件基础上，苹果家庭套装为用户提供了更多推荐产品，帮助用户更好地了解家中和户外的情况、管理访问权限，并全天候保持适宜的温度。所有产品将于12月开始上市，部分配件将于2027年初率先发售。“苹果家庭套装让用户能够自信地选择智能家居配件，”苹果硬件工程副总裁Matthew Costello表示，“与行业领导者LG电子和施耐德电气紧密合作，我们设计了每件配件，使其与苹果家庭无缝协作，从而实现简单、可靠且私密的家庭管理。”

苹果并不需要在智能家居领域事事亲力亲为，正如他们1999年无需发明无线网络技术；他们需要做的是“将合作伙伴的技术与自身的易用性技术相结合”，我对苹果与LG电子和施耐德电气的合作成果持乐观态度。关键细节在于“无需单独的应用程序或账户”，这表明苹果产品从设置到日常使用都实现了深度整合。

坦白来说，我不确定自己是否是这类产品的目标用户（尽管自动解锁的门锁功能看起来非常酷炫）；我解决不兼容或不稳定集成问题的方式是使用AI构建自己的定制软件。但我也清楚，自己并非普通消费者，想要享受技术带来的便利而不愿面对麻烦；我比任何人都更信任苹果能够实现这一愿景，而这些第三方合作伙伴关系正是一个良好的开端。

你可能比任何其他公司都更信任苹果的另一个领域是隐私。乔布斯早在27年前就将隐私作为卖点进行宣传，而苹果此后在这一领域更是加倍投入。以HomeView为例，其面部识别功能与用户自有硬件绑定；更广泛地说，如果要将私人空间的追踪任务托付给任何一家公司，苹果无疑是最佳选择，这既源于他们技术承诺的可靠性，也源于其一贯坚持不使用客户数据的立场。事实上，苹果的隐私保护体系足够强大，以至于LG公司颇为可疑的隐私记录在潜在消费者眼中可能根本不是问题。

苹果的信任赤字

根据彭博社2016年的报道：

苹果公司已解散其负责开发无线路由器的部门，这是该公司试图进一步聚焦于为其营收主要来源的消费产品而采取的又一举措。据知情人士透露，苹果在过去一年中逐步关闭无线路由器团队，将工程师分散至其他产品开发部门，包括负责Apple TV的团队。这些人士要求匿名，因为该决定尚未公开宣布。自2013年以来，苹果已不再更新路由器产品，此前几年其路由器产品曾频繁更新以匹配无线行业的新标准。解散该团队的决定表明，目前苹果并未推进新型路由器的研发。苹果公司女发言人拒绝就公司计划发表评论。

2018年，随着最后一款产品发布五年后，官方宣布终止该业务，这让等待更新却始终未等到的用户陷入困境。这正是不信任苹果的一个理由：公司曾明确决定，那些对iPhone影响有限的产品不值得投入精力，即使打造集成式家庭体验仍是苹果独有的优势。

是的，到2010年代，大多数用户已经通过ISP提供的WiFi接入点或Eero等公司推出的Mesh Wi-Fi产品获得网络覆盖，但苹果仍有机会做出有意义的贡献。例如，设计无线网络最大的挑战之一是iPhone会顽固地保持对接入点的连接；如果苹果继续开发自有接入点，即使在今天仍能提供更优质的体验。可惜，这项业务被认为规模不足以值得投入。

然而，苹果公司此次可能更感兴趣的一个原因是订阅收入的可能性。具体而言，Apple Home Collection中的摄像头需要付费的iCloud+计划才能查看录制事件的历史记录——摄像头数量越多，所需计划等级越高——这与公司对服务业务的重视方向一致。HomeView原生支持Apple Music，而使用Spotify则需要一部最近解锁的iPhone。当然，对某些人来说，这可能被视为又一次信任的背叛：苹果过去是向你出售产品，现在却想向你出售持续性收入的入口。

然而，与HomeView面临的最大问题相比，这两个信任问题都显得微不足道：你是否真的信任Siri能够正常工作？

我们信任（或不信任）Siri

根据彭博社Mark Gurman的报道：

苹果公司新推出的HomeView迟迟未能面世——远超公司预期的时间表。我早在2023年1月就首次报道了这款设备，当时苹果计划最早于2024年底将其推向市场。本应相对顺利的发布过程却演变成了一场持续近两年的延迟风波。罪魁祸首是苹果的AI危机，这使公司缺少了HomeView绝对需要的一项技术：经过改进的Siri助手的可用版本……从一开始，HomeView的设计就围绕着一个能够检索个人内容、区分家庭成员并为每个人显示私人信息的Siri展开。它还被设计为主要通过语音控制，而非触控屏。在没有可用的新版助手的情况下，苹果无法实现其设想的体验。这使得硬件已准备就绪，但软件却远未完成。因此，苹果多次推迟HomeView的发布——先是推迟到2025年春季，然后是夏季，秋季，再到2026年全年，直到本周才最终发布。而且，硬件也暴露了其年龄。厚边框、A18处理器和8GB内存，显然是一款多年前构思的产品。成品设备在过去一年中大部分时间都以箱装形式存放在仓库中，等待软件的完善。

存在一个世界，在这个世界里苹果从未放弃AirPort，而是将其作为基础，于2010年代后期交付集成智能家居体验；在那个世界里，Siri的性能虽然重要，但紧迫性较低，因为已有一定数量的家庭已经锁定在该系统中。

Gurman描述的第二个世界则是苹果按原计划于2024年推出新版Siri，HomeView成为其展示体验的核心产品。在那种情景下，HomeView仍然是一个具有吸引力的产品，因为从iPhone整合信息的能力接近人工智能当前能力的前沿。

然而，我们身处的2026年世界却截然不同。在这个世界里，Siri AI已经发布，尽管其能力比之前更强，但速度更慢，在处理基本任务时错误率更高，而这些任务在确定性旧版Siri时代能可靠完成。此外，竞争格局也发生了巨大变化：Muse、Instinct、Dots或Grok Bots等代理不仅整合信息，还能实际执行操作；新版Siri如今已显得过时。

这是进入家庭领域时尤为具有挑战性的地方。人们不会每年更换恒温器、摄像头或门铃；这些是一次性购买，旨在长期使用。同样，为了安装HomeView而在墙上开孔也显然更符合该产品许多核心使用场景的需求。然而，做出这样的承诺意味着将Siri AI作为主要界面，并信任苹果能够将其做得很好。

这是一个代价高昂的选择，不仅仅是经济上的成本。真正令人担忧的是机会成本：承诺由Siri AI主导的世界，意味着放弃由其他任何AI主导的可能性。这对我不够划算；有多少消费者，即使他们信任苹果能够实现设备协同，也重视公司对隐私的承诺，会做出类似的评估？

Cook的成本

目前在2026年，答案可能是否定的，也就是说苹果可能刚好及时推出了这款产品。我认为这款产品确实有其价值，尽管苹果的营销团队似乎无法很好地解释这一点。

同时，我认为HomeView也凸显了前CEO蒂姆·库克任期内的一些错误和不足；今年早些时候库克退休时，我曾写过关于他完美的时机选择，无论是他接任苹果的时间，还是他卸任的时间：

从这个角度看，库克现在卸任是正确的选择。乔布斯可能负责将苹果从0带到1，但正是库克将苹果从1发展到去年4360亿美元的营收和1180亿美元的利润。这证明了他的能力与执行力，使苹果没有经历任何创始人离职后的衰退；只有时间能证明，库克在任职期间是否因自己忘记了“库克信条”以及苹果之所以成为苹果的核心要素，而创造了导致危机爆发的条件。

“库克信条”指出苹果需要“拥有并控制我们所生产产品的核心技术”，但苹果并未拥有和控制Siri背后的基础模型；同时，使苹果成为苹果的重要因素之一是专注于打造用户喜爱的优质产品。当苹果对服务营收的执着与剥离所有对营收无显著影响的业务部分（即使这可能带来更好的用户体验）同时发生时，这种执着如何融入这一框架？隐私作为战略优势固然很好；但当它阻碍产品正常运作时又会如何？

确实，与大型科技公司相比，苹果的AI方法在成本方面没有显著增加。正如苹果正在与LG电子和施耐德电气合作开发家庭设备一样，公司可能通过与谷歌的合作（以及与Meta通过其Meta超级人工智能实验室出人意料的缓和关系）提供令人信服的体验。毕竟，苹果并非总是事事都做——朗讯科技曾出现在乔布斯的演讲中！

不同之处在于，那时的苹果渴望领先，而不仅仅是追赶；乔布斯在为未来播种，而库克则收获了这些种子。库克确实做出了重要的投资，特别是在苹果自研芯片（尽管这项努力始于乔布斯时期）和可穿戴设备领域；Ternus的职责将是确保苹果的“易用性”技术不仅易于使用，而且真正实用。

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